ผลกระทบของ “การเกษียณอายุงานขนานใหญ่” ที่มีผลต่อองค์กรและปัญหาการรั่วไหลของสมองที่เกิดจากการออกไปของพนักงานที่มีประสบการณ์ โดยอัตราการเกษียณอายุงานของกลุ่มเบบี้บูมเมอร์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วนับตั้งแต่เริ่มการระบาดของโรค COVID-19 โดยมีผู้เกษียณอายุเป็นล้านคนในปี 2020 และคาดว่าจะมีผู้เกษียณอายุรวม 75 ล้านคนภายในปี 2030 ไม่เพียงแต่ปัญหาจากผู้เกษียณอายุงานเท่านั้น ปัจจุบันยังพบว่า พนักงานมักจะออกจากงานเพื่อแสวงหาโอกาสที่จะได้รับเงินเดือนที่ดีขึ้นและหลีกเลี่ยงปัญหาสุขภาวะ อาทิ ความเครียด การ Burn out และปัญหาวัฒนธรรมในองค์กร
การสูญเสียความสามารถของบุคคลที่มีประสบการณ์อาจนำไปสู่การรั่วไหลของสมอง ซึ่งอาจเป็นในระดับองค์กร ภูมิภาค หรืออุตสาหกรรม การจัดการความเสี่ยงเป็นสิ่งที่เปราะบางต่อการรั่วไหลของสมองเนื่องจากต้องการทักษะและความรู้เฉพาะทางในสาขานี้ แล้วมีผลให้ขีดความสามารถขององค์กรถดถอยลงในที่สุด
โดยวิธีที่สามารถลดความเสี่ยงขององค์กรจากผลกระทบของการเกษียณอายุงานและการลาออกของพนักงานที่มีความสามารถสูง องค์กรสามารถดำเนินการผ่าน 5 วิธีการ ดังนี้
- ส่งเสริมให้พนักงานแบ่งปันความรู้และความเชี่ยวชาญ: สร้างวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับการแบ่งปันความรู้ และส่งเสริมให้พนักงานแบ่งปันความเชี่ยวชาญกับผู้อื่น ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการประชุมทีม เวิร์คช็อป หรือแม้แต่แพลตฟอร์มออนไลน์ที่พนักงานสามารถแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและประสบการณ์ของตนได้
- ส่งเสริมวัฒนธรรมที่พนักงานสามารถทดแทนได้ และไม่มีบุคคลใดเก็บข้อมูลที่สำคัญ: หลีกเลี่ยงการพึ่งพาบุคคลเพียงคนเดียวสำหรับงานหรือข้อมูลที่สำคัญ ส่งเสริมการฝึกอบรมข้ามสายงานและการถ่ายทอดความรู้ระหว่างสมาชิกในทีมเพื่อให้แน่ใจว่าความรู้ที่จำเป็นจะไม่สูญหายไปเมื่อมีคนลาออก
- ส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้รายวันและการพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง: ส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วมในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและการพัฒนาวิชาชีพ ซึ่งสามารถทำได้โดยการเสนอโปรแกรมการฝึกอบรม การเข้าถึงแหล่งข้อมูลทางการศึกษา หรือแม้แต่การจัดช่วงอาหารกลางวันและเรียนรู้ซึ่งพนักงานสามารถแบ่งปันความรู้กับผู้อื่นได้
- จัดลำดับความสำคัญความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานเพื่อป้องกันความเหนื่อยหน่ายและรับประกันประสิทธิภาพการทำงาน: สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานและป้องกันความเหนื่อยหน่าย ซึ่งสามารถทำได้โดยเสนอการจัดการการทำงานที่ยืดหยุ่น ส่งเสริมความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน และการจัดหาทรัพยากรสำหรับการสนับสนุนด้านสุขภาพจิตและร่างกาย
- จัดทำเอกสารกระบวนการ ขั้นตอน และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อความต่อเนื่อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการหลัก ขั้นตอน และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดได้รับการจัดทำเป็นเอกสารเพื่อรักษาความต่อเนื่อง ซึ่งอาจรวมถึงการสร้างคู่มือ วิกิ หรือฐานความรู้ที่พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลและแนวปฏิบัติที่สำคัญได้
จากการศึกษาข้อมูลยังพบว่า มีข้อแนะนำเชิงกลยุทธ์ในระยะสั้นเพื่อจัดการปัญหาการรั่วไหลของสมอง เช่น การทำให้การแบ่งปันความรู้เป็นส่วนหนึ่งของค่านิยมและนโยบายของบริษัท การระบุและจับคู่ผู้เชี่ยวชาญที่มีความเฉพาะเจาะจงกับพนักงานที่สามารถเรียนรู้จากพวกเขาได้ และการส่งเสริมความรู้สึกเชื่อมโยงและความเคารพในหมู่สมาชิกทีม
นอกจากนี้กลยุทธ์ในระยะยาวอาจเสนอให้มีการสัมภาษณ์พนักงานเพื่อทำความเข้าใจเหตุผลของพวกเขาในการอยู่หรือออกจากงาน การพัฒนากระบวนการเพื่อเก็บข้อมูลและขั้นตอนการทำงาน การดำเนินโครงการการให้คำปรึกษา การพิจารณาอัตราค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ การจัดการกับปัญหาความเครียดและการเผาผลาญ และการเสนอความยืดหยุ่นผ่านการจัดเรียงงานที่ไม่เป็นแบบแผน นอกจากนี้อาจต้องสร้างสารบบการจัดเก็บความรู้เพื่อระบุสาขาวิชาที่มีความสำคัญและส่งเสริมการถ่ายทอดความรู้ในกรณีที่พนักงานออกจากงาน
การใช้เคล็ดลับเหล่านี้สามารถช่วยให้องค์กรลดผลกระทบด้านลบของภาวะสมองไหล และรับประกันการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นเมื่อพนักงานลาออก [2]
อ้างอิง
1) https://oxford-review.com/blog-how-to-prevent-brain-drain/
2) https://www.forbes.com/sites/chriscancialosi/2014/12/22/5-steps-to-preventing-brain-drain-in-your-organization/
3) https://employmenthero.com/blog/how-to-stop-brain-drain-retain-employees/
4) https://www.rmmagazine.com/articles/article/2023/04/03/backup-plans-how-to-preserve-institutional-knowledge-as-employees-depart.
ภาพประกอบ
OpenAI. (2023). ChatGPT-4 (Mar 14 version) [Large multimodal model]. https://chat.openai.com/